Número de Passageiros Afetados por Cancelamentos de Voos no Brasil Triplica em Dois Anos
De acordo com um levantamento realizado pela AirHelp, uma empresa especializada em assistência em viagens, o número de passageiros impactados por cancelamentos de voos no Brasil mais que triplicou ao longo de dois anos.
Em 2024, cerca de 4,3 milhões de pessoas foram impedidas de viajar devido a cancelamentos de voos, em comparação a 1,3 milhão em 2022. Esse aumento representa um crescimento de 231%. No ano de 2023, 3,1 milhões de passageiros foram afetados, registrando um aumento de 39% em relação ao ano anterior.
Atrasos e Cancelamentos Afetam Milhões
Em 2024, atrasos e cancelamentos com mais de 15 minutos de duração afetaram 19,7 milhões de passageiros, o que equivale a 1 em cada 5 viajantes. No ano anterior, o número foi semelhante, com 19,2 milhões de passageiros prejudicados. Já em 2022, foram 13,3 milhões de passageiros, representando 1 em cada 6 viajantes.
Atrasos mais significativos, superiores a 2 horas, impactaram 877,2 mil passageiros em 2024 (1 em cada 113). Em 2023, esse número foi de 855,9 mil (1 em cada 116), e, em 2022, 591,8 mil (1 em cada 145).
Transporte Aéreo Cresce no Brasil
O setor aéreo brasileiro transportou 118,3 milhões de passageiros em 2024, tanto para destinos nacionais quanto internacionais. Este é considerado o segundo melhor desempenho da história, quase alcançando o nível pré-pandemia de 2019, quando 118,7 milhões de passageiros foram transportados, um recorde histórico.
Os dados de 2024 mostram um aumento de 5% em comparação a 2023, durante o primeiro ano do terceiro mandato do presidente Luiz Inácio Lula da Silva (PT), quando 112,7 milhões de passageiros foram transportados. Do total de 2024, 93,4 milhões de passageiros viajaram para destinos domésticos e 24,9 milhões para internacionais, este último sendo um recorde histórico.
Proteção ao Consumidor
A legislação brasileira oferece proteção aos passageiros em casos de interrupção de voos, com base no Código de Defesa do Consumidor e nas normas da Anac (Agência Nacional de Aviação Civil). Segundo a AirHelp, 1 em cada 19 passageiros em 2024 estava qualificado para solicitar indenização financeira por atrasos superiores a 2 horas ou cancelamentos de voos.
As companhias aéreas podem ser responsabilizadas diretamente por problemas técnicos, falta de tripulação ou outras falhas sob seu controle, cabendo indenizações médias de R$ 10.000 por passageiro em casos de danos morais comprovados.
Metodologia
Segundo a AirHelp, sua metodologia de análise é baseada em voos regulares operados em aeroportos brasileiros, contidos no banco de dados global de voos da empresa.
